Ajuda & Perguntas Frequentes

Conta e Cadastro

Clique em "Cadastrar" no menu superior, preencha seu nome, e-mail e WhatsApp, escolha uma senha e aceite os Termos de Uso. Você receberá um e-mail para ativar a conta.

Sim, 100%. Criar conta e publicar anúncios no Trem de Louco é completamente gratuito e sempre será.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha", informe seu e-mail e enviaremos um link para criar uma nova senha.

Por segurança, a alteração de e-mail é feita pelo suporte. Entre em contato pelo nosso formulário de contato.

Envie uma solicitação para trem@tremdelouco.com.br com o assunto "Excluir conta". Seus dados serão removidos em até 15 dias úteis conforme a LGPD.

Anúncios

Faça login, clique em "Anunciar grátis", escolha entre OFEREÇO ou PROCURO, selecione a categoria, preencha o título, descrição, localização e adicione fotos. Envie para aprovação e em breve estará visível.

OFEREÇO é para quem tem algo a vender, trocar ou oferecer. PROCURO é para quem está buscando algo específico — produto, serviço, emprego, imóvel, etc.

Você pode adicionar até 8 fotos por anúncio. A primeira foto será a imagem de destaque na listagem.

Todo anúncio passa por uma análise da nossa equipe antes de ser publicado, para garantir qualidade e segurança. O processo costuma ser rápido.

Sim. Acesse o Painel → Meus Anúncios e clique em "Editar" no anúncio desejado.

No painel em "Meus Anúncios", clique em "Marcar como vendido". O anúncio sai da listagem pública.

Os anúncios ficam ativos até você pausá-los, marcá-los como vendidos ou excluí-los. Não há validade automática por enquanto.

Contato com Anunciantes

No anúncio, clique no botão de WhatsApp ou use o e-mail exibido. O contato é direto entre você e o anunciante — o Trem de Louco não intermedia a negociação.

Não. Somos apenas o meio de conexão. A negociação, o pagamento e a entrega são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. Sempre tome precauções básicas de segurança.

Infelizmente não temos controle sobre a disponibilidade dos anunciantes. Se o anúncio parecer suspeito, use o botão "Denunciar" para que nossa equipe avalie.

Segurança

Prefira encontros presenciais em locais públicos. Não pague adiantado sem conhecer o vendedor. Desconfie de preços muito abaixo do mercado. Se parecer bom demais para ser verdade, desconfie.

Abra o anúncio e clique no botão "Denunciar". Nossa equipe analisará e tomará as providências necessárias.

Sim. Usamos HTTPS, senhas com criptografia bcrypt e não compartilhamos seus dados com terceiros. Leia nossa Política de Privacidade para detalhes.

Suporte

Use nosso formulário em /contato ou envie um e-mail para trem@tremdelouco.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

Com certeza! Sua opinião é muito importante. Use o formulário de contato com o assunto "Sugestão" e nos conte sua ideia.

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Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato!

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